Política de tratamiento de datos personales

En Ceincoas recolectamos los datos que compartes en nuestros formularios con una única finalidad: atender tu solicitud de cotización o asesoría y mantener el contacto necesario para prestarte el servicio.

Responsable del tratamiento

Ceincoas, con domicilio en la Cra. 28 # 50-43 Oficina 101, Bucaramanga, Santander. Canales de contacto: correo contabilidad@ceincoas.com y teléfono 311 568 1103.

Marco legal

Esta política se expide de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de cotización, asesoría y contacto recibidas por el sitio web, el asistente virtual o WhatsApp.
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores.
• Compartir con las aseguradoras los datos estrictamente necesarios para gestionar una cotización solicitada por el titular.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Derechos del titular

Como titular de tus datos personales puedes, de forma gratuita: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se radican por escrito al correo contabilidad@ceincoas.com o en nuestra oficina.

• Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informa al interesado antes del vencimiento y la respuesta se entrega en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
• Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informa al interesado antes del vencimiento y la respuesta se entrega en máximo ocho (8) días hábiles adicionales.
• Si el reclamo está incompleto, se requiere al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo subsane. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento no se presenta la información solicitada, se entiende que el reclamo ha sido desistido.
• Si Ceincoas no es competente para resolver el reclamo, lo traslada a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informa la situación al interesado.
• Mientras se tramita una solicitud de supresión o rectificación, la base de datos lleva la leyenda «reclamo en trámite», que se incluye en un término máximo de dos (2) días hábiles y se mantiene hasta que el reclamo sea decidido.

Seguridad y confidencialidad

Los datos se almacenan de forma segura, solo el equipo autorizado de Ceincoas puede consultarlos y no se venden ni se ceden a terceros distintos de las aseguradoras necesarias para gestionar tu cotización.

Vigencia

Esta política rige a partir del 21 de octubre de 2026 y permanece vigente mientras Ceincoas ejerza el tratamiento de datos personales.